中国专利电子申请网找回用户代码及使用CPC客户端各种遭遇总结

为了某种需求,帮某企业独自电子申请专利,而不是使用代理。中间各种曲折过程,与相同遭遇朋友共分享,并为后来人提供避免相同噩梦的方法。中国专利电子申请网电话打不通,中国知识产权局电话打不通,用户代码丢失,注册邮箱丢失,更改企业信息,CPC客户端数字证书更新,数字证书下载等等这些问题都让我遇到了。亲身经历,记录我是怎么不完美解决的。

获取电子账户

自助申请账户,失败

寻思着本应该是一件极为容易的事情,打开中国电子专利申请网,找到注册,然后申请就可以了,但是我把企业的信息填进去之后,系统提示,已经存在账户。好吧,更简单了,给企业联系要账户就可以了,纳尼?企业说没有注册过啊,但是后来又说几年前好像申请过。真的让我不知所措。

网址自助找密码,失败

我再问企业电子账户登录名和密码是否可还记得,他给了我几个密码去撞库,很显然,我没有得逞。之后我定睛一看,网站上有个找回密码,我就寻思着可能有办法了,按照企业的社会统一代码进行尝试找回密码,卧槽,不对.然后又用营业执照号码去尝试。(PS:你可知道,我给企业打电话要这号码,哪号码,好麻烦啊)。既然到这里了,就继续吧。然后找密码,证件凑齐我想差不多了吧,按提交按钮,卧槽槽槽,网址提醒给我要用户代码,鬼他妈知道用户代码是什么鬼,又给企业打电话咨询,不出所料,他也懵的一逼,还是我自己想办法吧。

找联系方式、有难度

第一直觉,打电话问客服,然后找电话号码,找电话号码,找个毛线啊,啥也没有,最后万能的百度给了我答案,联系方式。这个时候,我已经折腾了一上午了。

打电话找客服,联系不上

回家吃饭,下午继续搞。好吧,既然有客服就有点希望了吧,我就拨通电话,然后按什么1,又按3,再按1,等待还是按1。联系了一下午,都是跟自动接线员在哪里打交道。我实在是想吐槽,偌大一个中国知识产权局真的就很难有个接线员。一下午就这样过去了,我给公司打电话,让他们有时间也能联系联系。就打电话这个事情,我从百度里面进行搜索看是否有和我遭遇一样的朋友,看看他们是怎么解决的。于是我百度专利局电话打不通,当出现搜索结果的那一刻,我心甚慰,因为之前还和同办公室的同事说是不是我人品问题打不通电话呢。这下看来,的确是偌大一个中国知识产权局的问题,一大波的打不通。也可能是因为没有打不通的人喜欢吐槽吧,不管了,看是不是有什么解决办法,终于,在一个帖子上一个网友大致讲,一般早晨9点过一点点就能打通,再早再晚,你打通的几率就微乎其微。好吧,我就等到明天早晨吧。你要知道这段时间是煎熬的,因为比较着急,所以,很想知道结果,但是没办法,要等。希望明天能打通吧。

终于客服联系上了

一大早跑到办公室(PS:可能有人问为什么一大早呢?因为我等的着急),等到9点开始打电话。又是一通3,一个1什么的,真的没有技术含量。两三遍过后,终于接通。一个男同志,我把我的诉求告诉他,说忘记了用户代码,怎么找回?他咨询了我企业名称和营业执照号码,我如实告知,之后他告诉我了用户代码(PS:忍不住一个小惊喜),然后用这个就可以找回密码啦,就可以后续操作了。于是我欣喜若狂,言明非常感谢之后挂了电话就去尝试了。

找回密码的邮箱又找不到了

如你看到的题目结局一样,我又遇到问题了。是的,按照男客服给我提供的信息,我去找密码,网站也告诉我说,密码已经发送到注册时候的邮箱,是的,发送到注册时候的邮箱。我寻思着打开企业邮箱记下密码就行了吧,但是万万没有想到,邮箱里面啥也没有,我想是不是有时间延迟,所以我就等吧,花开花谢两次,依然还是没有消息,于是我又找了n次密码,依然还是没有任何回音。猛然一个想法,YY的邮箱肯定不对,偌大一个中国知识产权局应该不会犯这个技术错误。我给企业打电话,企业说就这一个邮箱。没办法,CAO,我又要去找邮箱了,我又要去找邮箱了。通过查阅中国专利电子申请网的网站帮助找相关信息。实在受不了了,在这里要先吐个槽,偌大一个中国知识产权局发布个通知竟然100年不变的word文件格式,即使三行字,也要让人下载一个word查看,真的恶心至极。好吧,我继续,找到了说明,要先登录,再修改邮箱。但是登录我需要密码,我找密码需要邮箱,我改邮箱需要密码。你也看到了,这是一个死循环。没办法,打电话吧,于是又拨通了专利局的客服电话,你猜对了,我没有打通。我想,有刚才打通的经验,起码说明是能打通的,我试着说服自己说客服很忙,要等待,于是我开着电话等待,不骗你,等待按1,我一直按1,大约20分钟,我还在等,我想哭,但是妈妈告诉我,遇事要坚强,所以我忍。挂了电话,咽下苦水,继续打电话,依然没有打通。但是真的,除了继续打,我实在没有办法了。一个上午又过去了,时间过得真的很快。下午我又尝试打了几次,依然没有打通。偌大一个中国知识产权局真的电话好难打。今天是周五,我放弃了,我要回家。

惊喜,电话又打通了

周末我没有浪费电话费自取其辱,周一一早我9点继续打电话,打通了,客服是个女同志,告诉她我的诉求,说找回密码的邮箱丢失了,怎么办?她核对了企业信息,用户代码后,告诉我是一个以数字开头的qq邮箱,我说不是,能不能更换,他说可以,需要网上下载一个专利注册信息变更表,然后按照表格填写内容,加盖公章,再附上营业执照复印件,邮寄到知识产权局,然后等消息。尽管我认为偌大一个中国知识产权局在信息时代更改一个邮箱还采取这种低效的邮寄方式实在不可思议,但是起码提供了一个渠道。我不应该认为这是在为独自申请设置障碍,为专利代理企业提供某些契机。以下你知道了,按照她提供的方法,邮寄材料到北京,邮寄2天,审核估计需要2天,估计这周不要想有结果了。

利用bug获悉信息更改结果

有空就打开企业邮箱查看,是否已经给反馈信息,但是等了几天依然没有任何消息,企业也打电话催,但是我又有什么办法呢,打电话给知识产权局,结果真的只是浪费电话费自讨没趣。于是我开始抖机灵,如果邮箱更改了的话,我找回密码,新邮箱就应该能收到密码了。所以我就按照这个办法,一次次的试着找回密码,然后返回邮箱查看有没有结果,发现没有任何结果。这么坚持了1周左右,还是没有任何消息,我实在怀疑偌大一个中国知识产权局这的这么低效率吗,网址系统真的这么垃圾吗?我不愿意思考答案,我还要去找回密码呢。突然垃圾两个字在我脑海浮现,若有所得打开垃圾邮件列表,昨天2封,今天1封未读邮件出现在面前,哈哈,果然有戏。密码来也。慢慢,现在要思考一个问题:网易邮箱把国家知识产权局的邮件列为垃圾邮件,是对事情?还是对人呢?算啦,想啥呢,这是系统bug。

如果重来我会这么做

  • 准备公司信息,包括公司名称,营业执照号码,社会统一号码等
  • 打电话客服,根据提示提供证件号码,获取得到用户代码
  • 下载专利注册信息变更表,按照要求填写后邮寄到专利局
  • 等待通知,或者按照找回密码的方式,不断尝试在邮箱内查看,尤其是垃圾邮件里面可能会有。
  • 这样你的用户代码、登录密码就有了。密码在你更改的邮箱里。

终于账户可以登录了,其实又有新状况

密码是可以登录了,但是只能使用一次,不吐槽了,记住登录时系统一定是支持:IE(8/9/10)、office2003/2007。登录之前你需要按照网站提供的使用指导安装相关软件,进行网站登录工作。

更改密码

因为给的密码是临时密码,只能登录一次,之后失效,需要更改。

更改密码失败尝试

  • 使用密码登录
  • 登录系统后顶部点击其他
  • 点击左侧菜单栏用户管理,中主账户管理
  • 然后看到右侧密码更改
  • 你现在是不能修改的,因为他有可能提示你用的不是IE,没有使用证书登录等问题
  • 现在你只要使用证书登录,但是问题就又来了,证书是什么?哪里获取?

获取数字证书

  • 使用密码找回功能,登录邮箱再次获取密码,然后密码登录
  • 登录系统后顶部点击其他
  • 点击左侧菜单栏用户管理,中用户证书证书管理
  • 选中列表中出现的证书,点击查看证书
  • 如果证书存在,很好,你有机会成功
    • 点击下载证书
    • 正常情况下,你点击下载,他会告诉你无法下载,原因可能是没有申请下载或已经下载
      • 如果是没有申请下载,你需要填写相关表格,邮寄到国家专利局申请数字证书,然后再下载
      • 如果是你已经下载或不知道情况下已经存在,可以从ie里面导出证书,在使用指导里面有相关教程
  • 如果证书不存在,对不起,你又遇到大麻烦了
    • 你需要填写相关表格,邮寄到国家专利局申请数字证书,然后再下载
  • 我解决的情况比较特殊,原数字证书过期,我点击了数字证书更新,然后就自动下载到浏览器了。
  • 不管何种方法获得证书,一定要按照使用指导进行导出操作,然后备份,以备不时之需。

数字证书登录

  • 打开国家知识产权局网站
  • 点击右侧证书登录,如果选择证书里面有列表,则说明你有证书了。可以再输入用户名和密码登录了
  • 在之后就可以进行一系列操作了
  • 我更改了密码和一些企业信息
  • 网站也可以进行专利申请的,但是我尝试了一个晚上,结果以失败告终,其实也在意料之中,因为偌大一个中国知识产权局是非常具有原则的,说支持十年前的office2007,版本高一点点我也不会支持的。说是IE7、8、9,绝对不会食言的。真的,偌大一个中国知识产权局,逻辑还真是令人琢磨不透。也怪我,谁让我的系统不在他的支持之列呢,谁让我不迁就他呢。

CPC客户端运行环境搭建

  • 无奈,我的系统除了要支持CPC客户端,还要去兼容自己其他的软件,和个人工作应用习惯,我真的无法只选择CPC客户端而舍弃其他一些软件,比如高版本浏览器,比如高版本的office,还有要不厌其烦的一次次的重置ie客户端。
  • 因此我选择搭建虚拟机,然后在虚拟机里面严格按照偌大一个中国知识产权局所规定的工作环境,去搭建客户端。还好,我会使用Vmware,还好我也曾花时间研究过虚拟机里面系统安装和文件操作。
  • 终于我搭建了环境,Win7,office2007,纯干净系统,期间各种折腾,一言难尽。

CPC客户端安装

安装过程中的各种坑真的,数不胜数。只有自己亲身安装和使用才知道它有多奇葩,真的各种奇葩,天知道偌大一个中国知识产权局怎么就做出来这么一个东西出来,真的不符合偌大一个中国知识产权局的身份。从其网站留言反馈中大家对这个软件的评价就可知一二了。我再说一遍,真的不要误解是故意为个人申请设置障碍啊,我猜偌大一个中国知识产权局真的可能有他自己的难处。

  • 正式说一下安装
    • 先从其工具下载中下载CPC安装程序(20110218)
    • 解压后安装主程序
    • 然后下载CPC客户端离线升级包(2018-03-24)
    • 解压后按照包内说明升级
    • 打开试试,能运行的话恭喜你,你中奖了。如果不能正常运行,也要告诉自己,太正常了,其实本来就是会出问题的,不出问题才怪呢。
      • 安装出现问题怎么办?这个坑种类太多,需要听天由命,或许百度,搜狗,必应,谷歌,雅虎可能会有网友和我一样热心跟你分享他们成功的经验。我也只能帮你到这里了。
  • 没成功的小伙伴,我很同情你们,成功了再看下面导入证书吧。

CPC客户端专利制作和申请

关于专利撰写和填入客户端,详细方法有了我再分享给大家。以下简答说下我遇到的问题。

  • 如果系统没有数字证书要先导入证书之后才能在客户端签名
  • 签名时候我遇到了很多问题,解决方式是严格按照要求配置环境,比如windows系统和office,再就是认真填写专利申请文件,格式特别严格。

总结

  • 好吧,就到这里吧,以上是我的一点点的遭遇以及解决问题的过程
  • 希望有和我共同遭遇的朋友也能把解决问题的方法分享给大家
  • 可能说了也没用,但是还是真心诚恳的希望偌大一个中国知识产权局能够改进升级一下CPC客户端软件,真的太难用了,对系统太挑剔了,实在不行就引入一下竞争,不说啦,都无力了。

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